然后在表格中填写一些测试答案。 门票样本截图 现在,由于已设置您应该会收到一封电子邮件(与您的 帐户关联的电子邮件),让您知道客户提交了票证。它将如下所示: 电子邮件示例的屏幕截图 想要更改接收此电子邮件的人员或向电子邮件线程添加更多人? 要更改收到通知的人员,只需返回界面并单击下列出的 即可。 界面截图 您的 将在 编辑器中打开。单击右上角的 编辑 。 电子邮件的屏幕截图 单击操作步骤。然后,在“收件人”字段中,您可以更改电子邮件地址或添加不同电子邮件地址的列表,以逗号分隔。这是一个例子: 中电子邮件字段的屏幕截图 一旦您对它的外观感到满意,请单击“发布”。 现在,请记住您有一个链接到您的票证表格的表格。

界面中门票的屏幕截图

单击它后,您将被带到您的表格,您应该能够在其中看到您的测试答案。 表格截图 提示:您可以通过单击右上角的共享来与您的团队成员和公司的其他任何人共享此表。要了解有关 的更多信息,请查看我们的功能指南。 如果您单击“查看票证”选项卡,您还会看到响应 导管 CN 已发送到“待办事项”下的看板。 门票布局的屏幕截图 每当您更改问题的状态时,它都会自动在您的表中更新,反之亦然。 现在您已经使用 构建了客户门户,您可以与全世界共享它并开始支持客户的需求。 提示:将 聊天机器人添加到您的客户门户 如果您之前使用 构建了 聊天机器人,您还可以将 添加到门户内的链接卡,以便您的用户可以与您的 机器人聊天并获得支持问题所需的答案。

将聊天机器人组件

添加到表单的好处之一是,您还可以将其连接到自定义数据源(例如您的公司文档),以根据您的业务定制聊天机器人响应。这在客户支持方面特别有用。 要将 AI 聊天机器人添加到门户,请单击主页中的 “添加链接” 。 添加新链接卡的屏幕截图 然后开始自定义您的链接卡,就像我们上面概述的那样。 AI聊天机器人截图 请记住添加聊天机器人的链接,您可 短信列表 以在界面中的聊天机器人页面上找到该链接。设置完成后,请记得单击“完成”。 就这样,您的聊天机器人将成为您的客户支持门户中的可用资源。 聊天机器人成品截图 如果您以前没有构建过人工智能聊天机器人,请不要担心,这很简单!我们在本教程中概述了具体步骤,您可以在几分钟内构建它并将其连接到数据源。