当我们谈论行为时,我们谈论的是一些可变的东西,它会受到影响并且不会总是保持不变,对吗?! 当我们具体谈论消费者行为时,情况也可能没有什么不同。 考虑到这一点,对我们来说,不断跟踪这些行为变化非常重要,以确保我们及时了解客户的购买方式,主要是为了确保我们(以及我们的营销策略)继续满足他们的需求。 Hubspot Blog Research 进行的一项研究《消费者趋势状况》发现了从 2022 年 5 月至今发生变化的最新消费者趋势、偏好和行为。 为了更好地了解各代人的整体变化情况,他们调查了美国各地的 1,000 多人,包括 Z 世代(18-24 岁)、千禧一代(25-34 岁)、X 世代(35-54 岁)和婴儿潮一代 (55+)。

消费者行为最大的变化是什么?

出于好奇,问一个简单的问题:您在读这篇文章的目的是什么? 如果您在手机或任何其他移动设备上阅读它,那么您并不孤单。 根据 Hubspot 的研究 特殊数据 56% 的受访者使用手机进行在线研究的次数超过任何其他设备。 这对消费者来说并不是什么新行为——2021 年,人们醒着的时间有三分之一都花在手机上,这意味着使用量自 2019 年以来增加了 30%。 您可能认为 Z 世代在这项移动调查中领先,对吧?! 但令人惊讶的是,《消费者趋势状况》发现千禧一代是最有可能使用手机的一代——占 74%。 但是,就使用它在线购物而言,Z 世代仍然是黄金受众 – 我们很快就会详细讨论这一点,敬请期待。

消费者购物更加自觉

最后但并非最不重要的一点是 短信列表 消费者正在支持具有企业责任的企业 — — 这也可能是支持小企业的原因之一。 因为更容易确保他们的生产是可持续的,而且业主对周围的社区负有社会责任。 因此,在选择购买的公司之前,消费者越来越习惯于检查他们对自己关心的问题的政治立场。 例如,可持续发展、种族正义、气候变化倡议和 LGBTQ+ 权利。 这意味着代表性现在是买家旅程中的决定性因素之一——人们从代表他们的公司购买什么,投资并关心对他们来说重要的事业。消费者比以往任何时候都更关注互联网上的品牌,其中大部分是与他们相关的品牌。 他们会知道该品牌是否真正投资并相信特定的事业,或者它是否只是为了赢得一些追随者的面具——在这种情况下,事情可能会变得有点难看。